Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88lot

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88lot, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh chơi — có…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
88lot Quy định sử dụng dịch vụ 88lot
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch — cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể bỏ qua bước này. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có thời hạn theo quy định và xóa khi hết hạn lưu trữ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88lot, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong sảnh.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nếu luật địa phương không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ — trách nhiệm xác nhận thuộc về người dùng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu', nêu rõ họ tên và địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản, cung cấp mã giao dịch hoặc thông tin xác minh. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi về lý do cũng như hướng xử lý.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Lệnh rút tiền chỉ được xử lý sau khi xác minh khớp thông tin thành công.